TeamCloud

1. Хто ми

TeamCloud - це багатокористувацька онлайн-платформа для управління спортивними школами, клубами та тренувальними організаціями. Ми надаємо веб-сервіс для адміністрацій шкіл та мобільний застосунок для учасників гуртків, тренерів і батьків.

Контролер даних: Адміністратор школи, який створює обліковий запис у TeamCloud для своєї організації.

Обробник даних: TeamCloud - забезпечує технічну обробку, зберігання та захист персональних даних.

2. Збір інформації

2.1. Інформація, яку ви надаєте безпосередньо:

• Ім’я, прізвище, електронна пошта, номер телефону;
• Назва школи або організації;
• Дані учасників, тренерів, учнів, батьків (у межах адміністрування школи);
• Платіжна інформація (якщо здійснюються онлайн-платежі через Платформу);
• Повідомлення, звернення або інші комунікації з нашою службою підтримки.

2.2. Інформація, що збирається автоматично:

• IP-адреса, тип пристрою, операційна система, версія браузера;
• Дата та час відвідування, активність у застосунку;
• Дані з cookie-файлів та аналітичних інструментів (Google Analytics, Mixpanel тощо).

3. Використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей: Надання, адміністрування та покращення роботи Платформи; Персоналізація досвіду користувача; Обробка платежів і ведення бухгалтерського обліку; Технічна підтримка користувачів; Надсилання повідомлень про оновлення, зміни умов чи нові функції; Забезпечення безпеки даних і запобігання шахрайству; Аналітика, статистика та внутрішнє вдосконалення сервісу.

4. Розкриття інформації

Ми не продаємо персональні дані третім особам. Передача інформації можлива лише у таких випадках: за вашою явною згодою; для виконання наших послуг (платіжні системи, сервіси електронних повідомлень, аналітичні системи); якщо цього вимагає законодавство України або міжнародні норми; для захисту наших законних інтересів (зокрема, у разі порушення Умов користування).

5. Згода на обробку та передачу третім особам персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI, користувач (суб’єкт персональних даних) надає добровільну та поінформовану згоду на обробку своїх персональних даних TeamCloud (вул. Княгині Ольги, 100Е, кв34, м. Львів, Україна, 79053) на таких умовах:

5.1. Склад персональних даних, на які надається згода: ПІБ, стать, дата народження, контактні дані (телефон, e-mail); Дані дітей (для батьків учасників), школа, група, тренер; Технічна інформація (IP-адреси, тип пристрою, тип операційної системи, історія взаємодії з Платформою, cookie-файли); Інформація з аналітичних сервісів (Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Meta Pixel тощо).

5.2. Мета обробки персональних даних: Надання доступу до Платформи TeamCloud і її функцій; Забезпечення зворотного зв’язку, розсилок, нагадувань та сповіщень; Покращення роботи сервісу та користувацького досвіду; Визначення переваг користувачів, статистичний аналіз, таргетовані повідомлення; Виконання договірних відносин між школою, користувачем і TeamCloud.

5.3. Передача третім особам TeamCloud може передавати ваші дані виключно уповноваженим партнерам: Amazon Web Services (AWS) - хостинг і зберігання даних у дата-центрі (Франкфурт, Німеччина); Stripe / LiqPay / Fondy - платіжні шлюзи для обробки оплат; Аналітичні сервіси (Google Analytics, Meta Pixel) - для покращення функціональності. Всі партнери TeamCloud зобов’язані дотримуватися вимог конфіденційності та безпеки згідно з GDPR та укладеними угодами про обробку даних (Data Processing Agreements).

6. Безпека даних

Ми використовуємо технічні, адміністративні та організаційні заходи для захисту ваших даних, включаючи: шифрування даних під час передачі (HTTPS, TLS); зберігання у захищених дата-центрах AWS із сертифікацією ISO 27001, SOC 2; обмежений доступ до даних лише для уповноважених співробітників; регулярні перевірки безпеки та моніторинг доступів.

7. Cookie-файли

TeamCloud використовує cookie-файли для: забезпечення технічної роботи сайту та застосунку; збереження налаштувань користувача; аналітики та оптимізації сервісу. Ви можете змінити налаштування браузера для блокування cookie, але це може обмежити роботу деяких функцій Платформи.

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право: переглядати, виправляти або оновлювати свої персональні дані; отримувати копію своїх даних у структурованому форматі; відкликати згоду на обробку персональних даних; вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»); подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини або іншого компетентного органу.

9. Зберігання даних

Ваші дані зберігаються протягом дії облікового запису або поки це необхідно для виконання наших договірних чи юридичних зобов’язань. Після деактивації акаунту дані можуть зберігатися протягом 12 місяців для резервного копіювання, після чого видаляються або знеособлюються.

10. Міжнародна передача даних

TeamCloud може зберігати та обробляти дані на серверах, розташованих у країнах ЄС. Усі передані дані захищені відповідно до міжнародних стандартів безпеки та вимог GDPR.

11. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів електронною поштою або через повідомлення у Платформі не пізніше ніж за 30 днів до набрання чинності оновлень.

12. Контактна інформація

З питань конфіденційності або запитів щодо ваших персональних даних звертайтеся: 📧 privacy@teamcloud.com.ua

📍 Адреса: TeamCloud, Княгині Ольги 100Е/34, Львів, Україна, 79053