TeamCloud

1. Загальні положення

Ця публічна оферта (далі - «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Садруська Юлія Петрівна (далі - «Виконавець») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче.

Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є створення облікового запису в платформі TeamCloud (далі - «Платформа»). З моменту акцепту Оферта набуває сили договору публічної оферти.

Виконавець:
ФОП Садурська Юлія Петрівна
ІПН: 3107804720
Адреса: 79053 м.Львів, вул.Княгині Ольги 100Е/34
Email: support@teamcloud.com.ua
Телефон: +380677042525

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику (користувачу Платформи) послуги з доступу до програмного забезпечення TeamCloud - багатокористувацької системи управління спортивними школами та тренувальними організаціями.

2.2. Послуги включають:

• Доступ до веб-платформи та мобільного додатку
• Управління розкладом тренувань та заходів
• Систему реєстрації на заняття
• Обмін повідомленнями між учасниками
• Звіти та аналітику відвідуваності
• Технічну підтримку

2.3. Конкретний обсяг функціоналу визначається обраним тарифним планом.

3. Вартість послуг та порядок оплати

3.1. Вартість послуг визначається відповідно до обраного Замовником тарифного плану, що розміщений на сайті Платформи у розділі «Підписки» та в особистому кабінеті.

3.2. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів за допомогою платіжних систем Visa та Mastercard через інтегровані платіжні сервіси (Portmone).

3.3. Доступ до Платформи надається на платній основі за моделлю щомісячної оплати «pay as you go» (оплата за фактом використання). Плата розраховується виходячи з базової вартості обраного тарифного плану, помноженої на кількість активних зареєстрованих спортсменів у школі протягом розрахункового періоду.

3.4. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість послуг, попередньо повідомивши про це Замовника не пізніше ніж за 30 днів до набрання змінами чинності.

3.5. Замовник може в будь-який момент скасувати або змінити свій тарифний план через особистий кабінет.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Виконавець зобов'язується:

• Надати доступ до Платформи згідно з обраним тарифним планом
• Забезпечити безперебійну роботу Платформи (99% uptime, крім планових технічних робіт)
• Надавати технічну підтримку у робочі дні
• Захищати персональні дані Замовника відповідно до законодавства України
• Повідомляти про планові технічні роботи завчасно

4.2. Виконавець має право:

• Призупинити доступ до Платформи у разі несвоєчасної оплати
• Блокувати акаунт при порушенні Умов використання
• Проводити планові технічні роботи
• Змінювати функціонал Платформи на свій розсуд

4.3. Замовник зобов'язується:

• Своєчасно оплачувати послуги
• Використовувати Платформу згідно з Умовами використання
• Не передавати доступ до свого акаунту третім особам
• Забезпечити конфіденційність свого пароля
• Надавати достовірну інформацію про себе та свою організацію

4.4. Замовник має право:

• Використовувати всі функції Платформи згідно з обраним тарифом
• Звертатися до служби підтримки
• Розірвати договір у будь-який момент шляхом скасування підписки
• Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених цією Офертою

5. Повернення коштів

5.1. Сплачені кошти не підлягають поверненню, окрім випадків технічних збоїв або помилкових нарахувань, підтверджених службою підтримки TeamCloud.

5.2. Для повернення коштів необхідно надіслати запит на email: support@teamcloud.com з обґрунтуванням причини повернення.

5.3. Виконавець розглядає запити на повернення протягом 5 робочих днів.

5.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 10 робочих днів з дати схвалення запиту.

6. Відповідальність сторін

6.1. Виконавець не несе відповідальності за:

• Збитки, спричинені неправильним використанням Платформи Замовником
• Втрату даних через дії Замовника або третіх осіб
• Перебої в роботі, спричинені форс-мажорними обставинами
• Перебої в роботі Інтернету або обладнання Замовника

6.2. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за останній розрахунковий період (місяць).

6.3. Замовник несе повну відповідальність за зміст даних, що розміщуються ним на Платформі.

7. Конфіденційність та захист даних

7.1. Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність персональних даних Замовника та його клієнтів відповідно до Політики конфіденційності.

7.2. Виконавець використовує сучасні засоби захисту інформації (шифрування, захищені з'єднання, AWS infrastructure).

7.3. Детальніше про обробку персональних даних - уПолітиці конфіденційності.

8. Термін дії та розірвання договору

8.1. Договір набирає чинності з моменту реєстрації акаунту замовника і діє на протязі календарного місяця від моменту обрання тарифного плану.

8.2. Договір автоматично продовжується на наступний період у разі оплати Замовником наданих послуг за попередній період.

8.3. Замовник може розірвати договір у будь-який момент, скасувавши підписку в особистому кабінеті.

8.4. Виконавець може розірвати договір у односторонньому порядку у разі систематичного порушення Замовником Умов використання.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи, але не обмежуючись: стихійними лихами, пожежами, повенями, землетрусами, воєнними діями, терористичними актами, епідеміями, страйками, блокуваннями інтернет-трафіку, перебоями у роботі глобальних мереж, діями органів державної влади чи змінами законодавства, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.

9.2. Факт настання форс-мажорних обставин підтверджується відповідним сертифікатом, виданим Торгово-промисловою палатою України (ТПП України) або іншим уповноваженим органом відповідно до законодавства України. Детальніше: https://ucci.org.ua

9.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, зобов’язана негайно повідомити іншу Сторону про настання таких обставин у письмовій формі (електронною поштою або через офіційні канали зв’язку Платформи).

10. Вирішення спорів

10.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

10.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.3. Претензії приймаються в письмовій формі на email: support@teamcloud.com.ua та розглядаються протягом 10 робочих днів.

11. Інші умови

11.1. Ця Оферта регулюється законодавством України.

11.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

11.3. Користувачі, які продовжують користуватися Платформою після внесення змін до Оферти, автоматично приймають ці зміни.

11.4. Поточна версія Оферти завжди доступна за адресою:https://teamcloud.com.ua/oferta-uk